PPG是一个2.0时代模式的缩影，web2.0往往从创新而起，从创新而亡。真正要使创新的2.0模式持久发展，则需要结合传统的管理进行相互融合，而这个时候客户关系管理则是最核心的体系。2.0模式类似于外功，企业可以通过创新模式的外功尽快获得一定的市场优势，但确定市场持久优势的还是要练好内功，这就是以客户为中心的CRM所起到的作用。 更多的实践表明：企业如果要进行营销2.0，必须先普遍使用CRM信息化手段，并利用CRM更灵活地运用个体客户的资料和喜好信息等。